포트폴리오 신규 작업 사례 업데이트

루니버스랩(luniverseLab)(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 회사는 회원가입을 받지 않으며, 비회원(게스트) 방식으로만 주문·구매요청을 처리합니다.

1. 재화 또는 서비스 제공
   주문 및 구매요청 접수, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠(웹사이트 제작물 등 디지털 결과물) 제공, 본인 확인, 요금 결제 및 정산, 결제 방법 안내를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 고충 처리
   민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 마케팅 정보 제공(선택 동의 시에만)
   주문 또는 구매요청 시 별도로 마케팅 정보 수신에 동의한 경우에 한하여, 이벤트·할인 정보 등을 이메일로 안내하는 목적으로 개인정보를 처리합니다. 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없으며, 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음 기록은 아래 기간 동안 보관합니다.
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 마케팅 정보 수신 동의: 수신 거부 또는 회사와의 거래관계 종료 시까지

제3조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 위탁받는 자(수탁자): 결제대행사(PG사) — 카카오페이 등 결제수단 연동 시 순차 적용
  위탁하는 업무의 내용: 결제 처리 및 결제 관련 본인 확인

② 회사는 디지털 콘텐츠(웹사이트 제작 등)만을 판매하며 별도의 배송(택배)이 발생하지 않으므로 배송 관련 위탁은 없습니다. 고객상담·본인확인 등 그 밖의 업무도 외부 위탁 없이 회사가 직접 처리합니다.
③ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

제5조(정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• 필수항목(주문/구매요청 시): 이름, 연락처, 이메일 주소, 결제정보(카드결제·계좌이체 등 결제수단 관련 정보)
• 선택항목: 마케팅 정보 수신 동의 시 이메일 주소

회사는 디지털 콘텐츠만을 판매하므로 배송을 위한 주소 정보는 수집하지 않습니다.

제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 접근 권한 관리, 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등의 기술적 조치와 내부관리계획 수립·시행 등의 관리적 조치를 하고 있습니다.

제9조(개인정보 자동 수집 장치 및 분석도구)
① 회사는 이용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용·차단을 설정할 수 있으며, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
② 회사는 방문 통계 분석과 서비스 개선, 광고 최적화를 위해 Google Analytics(GA4), Meta 픽셀 등 제3자 분석·광고 도구를 사용할 수 있습니다. 이 도구들은 자체적으로 쿠키를 사용해 방문 데이터를 수집할 수 있으며, 각 서비스의 정책에 따라 별도로 관리됩니다.

제10조(개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지며, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 1인 사업자로 운영되어 보호책임자가 문의를 직접 확인·처리합니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명: 이혜영
직책: 대표
연락처: 070-8019-3323, admin@luniverselab.com

제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 위 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다. 회사는 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제12조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)

제13조(개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.

이 개인정보 처리방침은 2026. 8. 21.부터 적용됩니다.

본 약관은 루니버스랩(luniverseLab)(이하 ‘회사’라 한다)가 운영하는 웹사이트(이하 ‘몰’이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조(목적)
이 약관은 회사가 운영하는 몰에서 제공하는 재화 또는 용역(이하 ‘재화등’이라 한다)을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. ‘몰’이란 회사가 재화등을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. ‘이용자’란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 몰은 별도의 회원가입을 받지 않으며, 이용자는 비회원(게스트) 방식으로 주문 또는 구매요청을 진행합니다.
3. ‘구매요청’이란 결제대행(PG) 연동이 완료되지 않은 재화등에 대해, 이용자가 이름·연락처·이메일만을 남겨 구매 의사를 전달하고, 회사가 이를 확인한 뒤 결제 가능한 방법(계좌이체, 결제 링크 등)을 별도로 안내하는 절차를 말합니다.
4. ‘디지털콘텐츠’란 부호·문자·음성·음향·이미지 또는 영상 등을 디지털 방식으로 제작·처리한 웹사이트 제작물, 디자인 산출물 등 회사가 제공하는 무형의 결과물을 말합니다.

제3조(약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 웹사이트 제작 등 디지털 콘텐츠에 관한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화등의 제공
3. 기타 회사가 정하는 업무

② 회사는 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

제5조(서비스의 중단)
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 공지하거나 부득이한 경우 사후에 통지합니다.

제6조(구매신청과 개인정보 제공 동의)
① 이용자는 몰상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음 각 호의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. 재화등의 검색 및 선택
2. 이름, 연락처, 이메일 등 주문 정보 입력(디지털 콘텐츠만을 판매하므로 배송 주소는 입력받지 않습니다)
3. 이 약관 및 청약철회권이 제한되는 서비스 등의 확인 및 동의
4. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인, 결제방법의 선택

② 결제대행(PG) 연동 전에는 제6조 제1항의 절차 대신 ‘구매요청’ 절차(제2조 제3호)로 대체될 수 있으며, 이 경우에도 이용자는 결제 전 재화등의 내용, 가격, 청약철회 제한 사유를 사전에 고지받습니다.
③ 회사가 제3자에게 구매자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우(결제대행사에 결제 처리를 위해 제공하는 경우 등) 실제 구매신청 시 이용자의 동의를 받습니다.

제7조(계약의 성립)
회사는 제6조와 같은 구매신청에 대하여 접수 확인(이메일 등) 통지를 이용자에게 발송하며, 접수 확인 통지가 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제8조(지급방법)
몰에서 구매한 재화등에 대한 대금지급방법은 카드결제, 계좌이체(무통장입금), 회사가 정하는 그 밖의 전자적 결제 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 결제대행(PG) 연동 전에는 구매요청 절차를 통해 확인된 방법(계좌이체 등)으로 결제를 진행합니다.

제9조(재화등의 공급)
회사는 이용자와 재화등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 대금 지급이 확인된 날로부터 영업일 기준 협의된 제작 기간 내에 재화등(디지털 콘텐츠 결과물)을 제공하기 위한 조치를 취합니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 별도의 배송이 발생하지 않습니다.

제10조(환급)
회사는 이용자가 구매신청한 재화등이 품절 등의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제11조(청약철회 등)
① 회사와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자는 재화등을 공급받은 경우 그 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 그 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제12조(청약철회 등의 제한)
이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 동의가 없는 한 청약철회 등을 할 수 없습니다.

1. 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 여러 개의 부분으로 구성된 디지털콘텐츠 중 일부의 제공이 개시되지 않은 부분은 그러하지 않습니다.
2. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

회사는 위 각 호의 청약철회 제한 사유에 해당하는 재화등에 대해서는 계약 체결 전(구매신청 또는 구매요청 시점) 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나, 디지털콘텐츠의 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해받지 않도록 조치합니다.

제13조(청약철회 등의 효과)
① 회사는 이용자로부터 재화등을 반환받거나 청약철회 등의 의사표시를 수령한 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② 회사는 위 대금을 환급함에 있어 이용자가 신용카드 등으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 그 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

제14조(개인정보보호)
회사의 개인정보 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제15조(회사의 의무)
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적, 안정적으로 재화·용역을 제공하기 위하여 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.

제16조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제17조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 이용자에게 제공한 재화등(디지털 콘텐츠, 산출물 등)에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 관련 법령 및 회사와 이용자 간 별도의 계약(견적서·계약서 등)에서 정한 바에 따릅니다.
② 이용자는 몰을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제18조(분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.
② 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제19조(재판권 및 준거법)
회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙
이 약관은 2026. 8. 21.부터 적용됩니다.

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